# অনলাইনে আম বিক্রি করলে পথে নষ্ট হলে ক্ষতিপূরণ কে দেবে?

> ডেলিভারি যদি বিক্রেতার দায়িত্বে থাকে, অর্থাৎ বাসা পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়ার শর্তে আম কেনা হয়, তাহলে পথে আম নষ্ট হলে দায় বিক্রেতার। আর কাস্টমার নিজে ডেলিভারি খরচ দিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে বললে পথে নষ্ট হওয়ার দায় কাস্টমারের, বিক্রেতার নয়। অল্পস্বল্প নষ্ট হলে কাস্টমার সন্তুষ্ট চিত্তে মেনে নিলে কারও কোনো দায় থাকে না।

**প্রশ্ন:** আমি অনলাইনে আম বিক্রি করি। আমে প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করি না, তাই ক্রেতার ঠিকানায় পৌঁছাতে পৌঁছাতে দু-একটা আম নষ্ট হতে পারে। এর ক্ষতিপূরণ কে দেবে, ক্রেতা নাকি বিক্রেতা?

## বিস্তারিত উত্তর (শায়খ আহমাদুল্লাহ)

শায়খ আহমাদুল্লাহ বলেন, অনলাইনে আম কেনাবেচায় দায় কার, সেটা নির্ভর করে ডেলিভারির দায়িত্ব কার ওপর ছিল তার ওপর।

যদি কাস্টমার বিক্রেতাকে বলেন যে আম বাসায় পৌঁছে দিতে হবে এবং তার বিনিময়ে প্রতি কেজিতে এত টাকা দেবেন, তাহলে বাসা পর্যন্ত ঠিকঠাক আম পৌঁছে দেওয়া বিক্রেতার দায়িত্ব। পৌঁছাতে গিয়ে আম পচে গেলে বা নষ্ট হলে সেই দায় বিক্রেতাকে বহন করতে হবে।

আর যদি কাস্টমার ডেলিভারির খরচ নিজে দেন, আমের দামের সাথে সেটা যোগ করে দেন, আর বিক্রেতা তাঁর পক্ষ থেকে কুরিয়ারে পাঠিয়ে দেন, তাহলে বিক্রেতা বাসা পর্যন্ত পৌঁছানোর দায়িত্ব নিচ্ছেন না। তিনি ফ্রেশ আম দিয়েছেন, এখন কুরিয়ারের পরিবহনের সময় নষ্ট হলে সেটা কাস্টমারের ওপর বর্তাবে।

দশ-বিশ কেজির মধ্যে একটা-দুটা আম নষ্ট হলে সাধারণত কাস্টমারের আপত্তি থাকে না, মানুষ এটা মেনে নেয়। কাস্টমার যদি সন্তুষ্ট চিত্তে সেটা গ্রহণ করেন এবং কোনো অভিযোগ না থাকে, তাহলে বিক্রেতার ওপর আর কোনো দায় থাকে না। দুই পক্ষের মধ্যে বোঝাপড়া থাকলে এবং কারও অভিযোগ না থাকলে অন্যজনের ওপর কোনো দায়-দায়িত্ব থাকে না।

## মূল কথা

- বাসা পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়ার শর্তে বিক্রি হলে পথে নষ্ট হওয়ার দায় বিক্রেতার
- কাস্টমার ডেলিভারি খরচ দিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে বললে দায় কাস্টমারের
- অল্প কিছু আম নষ্ট হলে কাস্টমার সন্তুষ্ট চিত্তে মেনে নিলে কারও দায় থাকে না
- বিক্রির সময়ই ডেলিভারির দায়িত্ব কার, তা পরিষ্কার করে নেওয়া জরুরি

## দলিল ও রেফারেন্স

### সূরা আন-নিসা, আয়াত ২৯ (4:29)

يَٰٓأَيُّهَا ٱلَّذِينَ ءَامَنُواْ لَا تَأۡكُلُوٓاْ أَمۡوَٰلَكُم بَيۡنَكُم بِٱلۡبَٰطِلِ إِلَّآ أَن تَكُونَ تِجَٰرَةً عَن تَرَاضࣲ مِّنكُمۡۚ وَلَا تَقۡتُلُوٓاْ أَنفُسَكُمۡۚ إِنَّ ٱللَّهَ كَانَ بِكُمۡ رَحِيمࣰ ا

হে মুমিনগণ! তোমরা একে অপরের সম্পত্তি [১] অন্যায়ভাবে [২] গ্রাস করো না; কিন্তু তোমরা পরস্পর রাযী হয়ে [৩] ব্যবসা করা বৈধ [৪]; এবং নিজেদেরকে হত্যা করো না [৫]; নিশ্চয় আল্লাহ তোমাদের প্রতি পরম দয়ালু।

## সম্পর্কিত প্রশ্ন

**বিক্রেতা বাসা পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়ার কথা দিলে পথে আম নষ্ট হলে দায় কার?**
শায়খ আহমাদুল্লাহর উত্তর অনুযায়ী এ ক্ষেত্রে দায় বিক্রেতার, কারণ ঠিকঠাক আম বাসা পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়া তাঁর দায়িত্ব।

**কাস্টমার নিজে কুরিয়ার খরচ দিলে পথে আম নষ্ট হলে কী হবে?**
তখন নষ্ট হওয়ার দায় কাস্টমারের, বিক্রেতার নয়। কারণ বিক্রেতা তখন ফ্রেশ আম দিয়েছেন এবং ঘরে পৌঁছানোর দায়িত্ব নেননি।

**দু-একটা আম নষ্ট হলে কি বিক্রেতাকে ক্ষতিপূরণ দিতেই হবে?**
কাস্টমার যদি অল্পস্বল্প নষ্ট হওয়া সন্তুষ্ট চিত্তে মেনে নেন এবং কোনো অভিযোগ না করেন, তাহলে বিক্রেতার ওপর আর কোনো দায় থাকে না।

উৎস: https://deeniprosnouttor.org/proshno/online-aam-bikri-pothe-noshto-hole-khotipuron-ke-dibe